Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản de 45

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và de 45 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
de 45 Quy định tài khoản và điều khoản de 45
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của de 45. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ phục vụ mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị từ chối, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang de 45 để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa được xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần giải quyết để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền rút tiền và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản de 45

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không hợp lệ, điều khoản vẫn ràng buộc nhưng dịch vụ có thể bị hạn chế.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ đăng thông báo trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản thành công.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, giao dịch bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa và xác minh lại.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi theo thiết bị sử dụng.